在全球化日益加深的今天，跨境金融交易已成為推動國際貿(mào)易與投資的重要力量。然而，跨境交易中也伴隨著復(fù)雜的風(fēng)險，尤其是跨境詐騙案件頻發(fā)，給銀行及客戶資金安全帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。近期，中信銀行義烏分行國際業(yè)務(wù)部憑借高度的責(zé)任感、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力以及不懈的努力，成功追回一筆涉及詐騙的跨境付匯款項，有效維護了客戶利益及銀行聲譽。

本次案件涉及高水平便利試點企業(yè)的一筆大額跨境付匯交易，今年1月，客戶在未經(jīng)充分核實對方身份及交易真實性的情況下，不慎將款項匯至一境外賬戶。事后，客戶發(fā)現(xiàn)該筆交易存在諸多疑點，懷疑遭遇詐騙，遂立即向該行國際業(yè)務(wù)部報備。該行積極行動，在安撫客戶情緒的后，告知其后續(xù)處理流程，確保信息透明。

鑒于交易已跨境，該行國際業(yè)務(wù)部立即通過SWIFT國際結(jié)算系統(tǒng)，向收款行發(fā)送多份緊急報文，詳細說明業(yè)務(wù)情況，請求協(xié)助攔截并退回款項。同時，多次以郵件形式詳細說明詐騙行為及提交客戶提供的證據(jù)，強調(diào)該筆交易的非法性，爭取收款行的理解與支持。為加快追回進度，該行國際業(yè)務(wù)部還通過上級行的協(xié)助，成功獲取了收款行境內(nèi)分行的直接聯(lián)系方式，并建立了更為高效的溝通機制。

在長達數(shù)月的持續(xù)跟進中，該行國際業(yè)務(wù)部同事克服時差、語言障礙等困難，與收款行保持密切溝通，不斷施加壓力，同時展示該行及客戶對追回款項的堅定決心。最終，在多方共同努力下，收款行同意退回該筆款項。客戶對該行的高效、專業(yè)處理表示高度贊揚和感謝。此次成功追回不僅為客戶挽回了經(jīng)濟損失，也進一步鞏固了中信銀行義烏分行在跨境金融服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)形象和良好口碑。