“80幢、125幢、169幢都有單間出租，具體聯(lián)系號碼……”5月12日，外來建設者祁先生來到北苑街道經發(fā)社區(qū)畈東小區(qū)，在“畈東智慧”App上，租房管理的信息一目了然，他逐一篩選信息、聯(lián)系房東。

一張“網”包羅萬象，覆蓋百姓民生。作為開放式小區(qū)，經發(fā)社區(qū)畈東小區(qū)聚焦打造“智慧村居”，通過運用物聯(lián)網思維與技術，推動實現(xiàn)“微事不出網格、小事不出社區(qū)”，提升基層社會治理水平。

抓前端、治未病

數(shù)“智”協(xié)同治理快

畈東村于2013年啟動舊村改造，2018年撤村建社區(qū)后，更名為畈東小區(qū)。小區(qū)目前擁有常住人口1600余人，流動人口9000余人，出租房屋超5000間。面對人口基數(shù)龐大、人員結構復雜的實際情況，畈東小區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，交出了讓群眾滿意的“平安答卷”。

依托數(shù)字化載體，畈東小區(qū)讓數(shù)據(jù)成為發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾的好手段。從矛盾調解、村居管理、志愿服務等方面入手，實現(xiàn)治理手段技術化、治理方式規(guī)范化、治理內容多元化、治理主體協(xié)同化，在基層治理、信訪化解方面，畈東小區(qū)走出了一條適合基層治理服務新路徑。

在畈東小區(qū)，“智慧村居”管理平臺反應速度有多快？“5月6日下午，家養(yǎng)的母雞突然不見了。雖然損失不大，但小區(qū)干部、工作人員關注到了這件事，第二天就幫我查清真相，找到相關涉事人進行協(xié)調賠償。”居民龔文君對平臺“破案”速度點贊。

轄區(qū)北苑派出所發(fā)布的近期警情通報顯示，畈東小區(qū)車輛亂停的糾紛案件為零。這個“零”是如何做到的？小區(qū)共有停車位1402個、登記在冊的私家車5437輛。居民遇到車輛被堵或占用消防車道等情況，只要將現(xiàn)場照片發(fā)到小區(qū)微信管理群�！爸腔鄞寰印�24小時值班的工作人員會第一時間聯(lián)系車主，如對方電話打不通，還會采取“敲門行動”，確保及時找到車主。

“智慧村居”平臺發(fā)揮“前哨”“探頭”作用，以細“治”入微的服務，獲得群眾的高度認可。在畈東小區(qū)智慧村居管理平臺，工作人員全神貫注盯著大屏上所有監(jiān)控畫面。記者看到，屏幕上展示著包括地圖、攝像頭點位、房屋數(shù)量、人口情況等轄區(qū)現(xiàn)狀�！坝忻�盾糾紛等情況發(fā)生時，這個指揮‘大腦’調動各種資源，第一時間解決，快速又精準�！苯洶l(fā)社區(qū)第三黨支部書記陳陽輝說。

出實招、見實效

綜合治理為幸福“加碼”

近年來，在北苑街道、經發(fā)社區(qū)指導下，畈東小區(qū)建立110接報警平臺與政務服務便民熱線高效對接聯(lián)動等機制，努力把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、解決在萌芽。同時，小區(qū)提出“1+4+6+7+N”綜合治理模式，即1個強有力的指揮“大腦”、4個治理工作相融合、6支志愿隊伍、7項功能以及N個智慧化管理措施，不斷筑牢平安建設基層基礎。

打開“畈東智慧”App，民意直達、租房信息、便民熱線、反詐宣傳、法律援助等板塊清晰顯示�！艾F(xiàn)有房屋160幢，以‘黨建+網格+警務’模式，形成完整的基層治理‘網’�！标愱栞x說，轄區(qū)實現(xiàn)一碼采集基礎信息（流動人口、房屋信息）、一體虛擬建房、一程序優(yōu)化服務，呈現(xiàn)出高效的村務管理、個性化的村民互動、全天候的安全守護場景。

目前，畈東小區(qū)增設8個道閘、68個音柱、112個探頭，持續(xù)優(yōu)化出租房管理、矛盾調解、治安防控、宣傳防范、消防安全、環(huán)境整治等功能，對監(jiān)控進行數(shù)據(jù)分析，為群眾的財產和生命安全提供保障。例如，通過攝像頭外接音柱的方式，實現(xiàn)“一點錄入，多端播放”，實時對小區(qū)居民進行喊話或定時播報宣傳信息，大大提高了宣傳效果和傳播效率。

從“做群眾工作”到“群眾做工作”，畈東小區(qū)充分發(fā)動各級力量，通過微網格排摸，組建黨員先鋒隊、平安服務隊、巾幗志愿隊、老鄉(xiāng)幫幫團、青年志愿隊、房東協(xié)會六支隊伍，與派出所聯(lián)動打造基層治理共同體。今年以來，志愿者團隊共上門調解5戶10人次，巡查發(fā)現(xiàn)上報事件12件，解決事件12件。