“1號(hào)檢票口前有一名旅客突發(fā)疾病暈倒！”當(dāng)天下午，鐵路義烏站“i浙里·商城之窗”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員朱冰接到安檢員駱艷芝的報(bào)告后，立即帶上急救藥箱趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打120急救電話(huà)，通知綜控室廣播尋醫(yī)。另一邊，客運(yùn)值班員傅國(guó)強(qiáng)立即聯(lián)系車(chē)站值班領(lǐng)導(dǎo)和公安民警，請(qǐng)他們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)救助。

待客運(yùn)員、安檢員等工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)這名女性旅客面色蒼白，全身蜷縮在一起，不停抽搐。見(jiàn)狀，工作人員不停地揉搓旅客的手，幫助旅客按摩肩膀，緩解肌肉痙攣，同時(shí)不斷安撫旅客。經(jīng)過(guò)一系列緊急施救后，旅客的狀況逐漸穩(wěn)定。她告訴車(chē)站工作人員，家族有漸凍癥史，自己在前一天晚上與當(dāng)天中午均發(fā)生過(guò)抽搐。10多分鐘后，120急救醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)站工作人員協(xié)助醫(yī)生將旅客送至救護(hù)車(chē)上，及時(shí)送往醫(yī)院救治。