2月9日上午11時(shí)左右，水務(wù)集團(tuán)96390服務(wù)熱線接到群眾反映，大陳鎮(zhèn)樓家塢、燈塔等村存在水小、無水等情況，第二自來水公司“保障用水”服務(wù)隊(duì)迅速開展處置。5個(gè)應(yīng)急排查組迅速分工，對(duì)區(qū)塊供水泵房、供水管線、供水設(shè)施進(jìn)行全面排查，并結(jié)合DMA分區(qū)對(duì)供水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，確定因周邊群眾用水創(chuàng)歷史新高，區(qū)塊每小時(shí)瞬時(shí)流量超過了龍門腳水廠供水產(chǎn)能，導(dǎo)致部分高地勢(shì)區(qū)域供水壓力不足。為保障群眾除夕夜用水，第二自來水公司立即啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化供水調(diào)度方案，精準(zhǔn)調(diào)控分區(qū)供水壓力，當(dāng)天下午4時(shí)許，龍門腳供水區(qū)塊所有農(nóng)村成功恢復(fù)正常供水。

2月10日晚7時(shí)，市自來水公司蘇溪鎮(zhèn)水管員進(jìn)行例行巡查�！拔已膊榈叫略捍灏l(fā)現(xiàn)這戶人家的水表一直在轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)時(shí)已過了做飯的時(shí)間，所以我就想著去問一下，然后發(fā)現(xiàn)該戶水龍頭爆裂了�！庇捎诂F(xiàn)場(chǎng)水龍頭損壞情況比較嚴(yán)重，且沒有必要的搶修器材和物資，水管員在為居民關(guān)閉家中閥門后第一時(shí)間請(qǐng)求市自來水公司搶修人員協(xié)助。接到反饋后，市自來水公司110搶修中心立刻響應(yīng)，安排搶修人員及時(shí)處置。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，水務(wù)集團(tuán)共出動(dòng)人員420余人次，處理用水問題160余起。