昨天，達芬奇家居股份有限公司向本報發(fā)來一封包含眾多證明材料的致顧客公開信，對公眾關(guān)注的9大問題一一詳細解釋。達芬奇承認銷售中向消費者提供了不準確、不全面信息，也承認其銷售的“湯瑪斯”美式家具確實存在部分產(chǎn)品保稅區(qū)“一日游”情形。

　　部分美式家具“一日游”

　　在這封長達60多頁的公開信中，達芬奇首次公開承認其銷售的“湯瑪斯”(Thomasville)美式家具確實存在部分產(chǎn)品保稅區(qū)“一日游”情形。達芬奇表示，保稅區(qū)交易模式雖未違反中國的法律，但不應(yīng)僅標(biāo)注全球采購，而未向消費者完整地披露這部分家具原產(chǎn)地信息。他們希望獲得這部分顧客的諒解。不過，達芬奇表示，這種方式節(jié)省了包括物流費用在內(nèi)的大量成本，也大大降低了相關(guān)產(chǎn)品的零售價格，“最終使中國消費者獲得了優(yōu)惠”。

　　重申意大利家具“原產(chǎn)”

　　達芬奇重申包括卡布麗緹(Cappelletti)在內(nèi)的“意大利家居產(chǎn)品絕對是在意大利制造的，并且原裝進口至中國。”

　　達芬奇表示，從來沒有銷售過由東莞長豐公司或其他任何一家中國公司生產(chǎn)的、標(biāo)有意大利品牌的家居產(chǎn)品。達芬奇進一步表示，“卡布麗緹”家具在中國曾經(jīng)面臨極為嚴重的假冒問題，“我們不能確認中國市場目前是否還存在假冒情形”。

　　達芬奇承認，在以往的銷售和宣傳活動中部分宣傳用語不符合中國法律的規(guī)定。同時個別員工在銷售過程中混淆了不同產(chǎn)品的宣傳資料，如聲稱某款卡布麗緹家具原材料是意大利名貴木材白楊荊棘根等情形。

　　質(zhì)量不合格產(chǎn)品可退換

　　此前，本市工商部門曾對達芬奇上海倉庫內(nèi)“卡布麗緹”品牌的兩個床頭柜檢測，并認定其質(zhì)量不合格。對此，達芬奇表示，已與涉案產(chǎn)品的意大利生產(chǎn)廠家進行了交涉。任何產(chǎn)品被中國政府相關(guān)部門認定為不合格產(chǎn)品，達芬奇和意大利生產(chǎn)廠家都將嚴格按照中國法律規(guī)定和銷售合同的約定，向消費者承擔(dān)換貨或退貨的法律責(zé)任，并接受中國政府相關(guān)部門依法作出的行政處罰。

　　對于購買了原產(chǎn)于中國的家居產(chǎn)品的顧客，如果不滿意達芬奇交付的產(chǎn)品，可于 7 月 25 日開始致電 4006505867與達芬奇聯(lián)系。