進(jìn)入2月，義烏市華夏國際旅游有限公司總經(jīng)理?xiàng)钣廊A變得異常忙碌，同時(shí)也有些著急。急的不是訂單不夠，而是缺導(dǎo)游。除了主持日常工作以外，為團(tuán)隊(duì)招兵買馬成了楊永華當(dāng)下最重要的一項(xiàng)任務(wù)。

春節(jié)以來，各大旅行社團(tuán)隊(duì)游訂單量都在逐步上升，市場“活”起來了，但疫情給旅游業(yè)留下的“后遺癥”開始凸顯：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前義烏有注冊導(dǎo)游569名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場需求，這導(dǎo)致不少旅行團(tuán)的訂單處于“等帶”狀態(tài)。

市場需求旺盛 市場急尋導(dǎo)游

從事旅游業(yè)20多年的楊永華明顯感覺到，今年的旅游市場在“搶跑”。春節(jié)時(shí)的一波“報(bào)復(fù)性出游”，讓本應(yīng)是淡季的2月變得異常忙碌。在職導(dǎo)游一共有6名，幾乎每個(gè)導(dǎo)游的工作量都已經(jīng)滿了。這幾天，對著每天都在增加的團(tuán)隊(duì)訂單，楊永華有些發(fā)愁，“現(xiàn)在這個(gè)導(dǎo)游數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，接下來春游、療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)數(shù)量會大幅增加，至少要恢復(fù)三年前的導(dǎo)游人數(shù)才勉強(qiáng)夠用�！�

“三年前，我們公司的專職導(dǎo)游有十幾位。”楊永華說�，F(xiàn)在，他們準(zhǔn)備先招幾位導(dǎo)游補(bǔ)充力量。但難處在于“很多導(dǎo)游都不愿回來，臨時(shí)招不到人”。

頭疼導(dǎo)游缺口的旅行社，占了大多數(shù)。記者了解到，目前，義烏市恒風(fēng)國際旅游有限公司、義烏市華夏國際旅游有限公司、義烏順風(fēng)國際旅游股份有限公司等旅行社都在積極召回導(dǎo)游，但過程卻并不順利�！耙�?yàn)橐咔榈脑�因，部分地區(qū)導(dǎo)游資格證考試延期甚至取消了，所以不少高校畢業(yè)生暫時(shí)無法上崗；另外由于訂單上升較快，旅行社也更需要有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游迅速接上，來不及培養(yǎng)新人�！�

義烏恒風(fēng)國際旅游有限公司產(chǎn)品項(xiàng)目中心經(jīng)理王浩今年早早地忙活起來了，春節(jié)前，他們就在為招人做準(zhǔn)備，目前已在積極動(dòng)員疫情防控期間轉(zhuǎn)崗、待崗的員工回歸隊(duì)伍；浙江寰亞旅行社負(fù)責(zé)人也表示，三年疫情讓公司全職導(dǎo)游人數(shù)銳減，現(xiàn)在需要瘋狂“補(bǔ)血”。

王浩告訴記者，根據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，隨著組團(tuán)出入境旅游重啟，接下來的3月一定會成為旅游旺季，“現(xiàn)在導(dǎo)游成了香餑餑，整個(gè)旅游市場都處在‘僧多粥少’的狀態(tài)下�！�

疫情導(dǎo)致旅游出現(xiàn)“離職潮”

疫情三年，旅游業(yè)降到冰點(diǎn)。三年間，義烏不少專職導(dǎo)游離職，尤其是負(fù)責(zé)出入境團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。

有人已經(jīng)徹底踏上“新路”。義烏華夏國旅在招聘軟件上發(fā)布信息后，第一時(shí)間想到的就是以前的同事，可聯(lián)系了好幾個(gè)人，愿意回來的卻不多。楊永華告訴記者，不少老導(dǎo)游都轉(zhuǎn)行了。“超市、醫(yī)院、加油站……這些地方都有以前老導(dǎo)游的身影�！睂τ谶@樣的情況，楊永華也坦言，“這是很正常的。這幾年，他們已經(jīng)完全適應(yīng)了新的崗位，有的人甚至還取得了一番成績，自然不愿意再回來做導(dǎo)游。雖然他們現(xiàn)在的工作未必比做導(dǎo)游輕松，但至少不需要風(fēng)吹日曬，而且收入也比較穩(wěn)定，不必為未來擔(dān)憂�！睏钣廊A如是說。

更多的人還在選擇觀望。楊永華說，去年業(yè)內(nèi)不少導(dǎo)游曾被旅行社叫回去救急，可沒過多久又開始待業(yè)在家，這就導(dǎo)致他們遲遲不能下定決心，“有些導(dǎo)游擔(dān)心疫情會有反復(fù)，另外這幾年旅游市場變化也比較大，他們也不知道自己還能不能適應(yīng)這個(gè)崗位，所以選擇觀望的人不在少數(shù)。”

當(dāng)然，也不是所有的導(dǎo)游都選擇離開。義烏恒風(fēng)國際旅游有限公司高級導(dǎo)游沈華丹就是其中之一。她說，“這三年確實(shí)很困難，我的收入就是最直觀的體現(xiàn)。但我從沒有想過放棄，因?yàn)槲曳浅�熱愛這份工作�！泵鎸�國內(nèi)游和出境游都受到?jīng)_擊的不利情況，義烏恒風(fēng)國旅積極開展市內(nèi)中小學(xué)研學(xué)旅行業(yè)務(wù)，在公司安排下，沈華丹轉(zhuǎn)型做了“研學(xué)導(dǎo)游”，避免了成為“無業(yè)游民”的窘境。

除了完成公司日常業(yè)務(wù)之外，沈華丹有了更多空閑。利用這段時(shí)間，沈華丹考下了高級導(dǎo)游資格證。放眼全國，擁有高級導(dǎo)游資格證的也不過4000余人�，F(xiàn)在，旅游業(yè)的春天已然來臨，這讓沈華丹覺得所有的堅(jiān)持都是值得的。“我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，隨時(shí)可以出發(fā)。”沈華丹信心滿滿地說。

“導(dǎo)游荒”怎么解 政策來助力

人才流失是疫情給旅游業(yè)留下的最大“后遺癥”。如今市場“活”起來了，無人可用的尷尬就更加凸顯。短缺的導(dǎo)游上哪找？最常用的方式是“借”，或者說“共享”。“我們有幾個(gè)兼職導(dǎo)游群，每個(gè)群上百人，忙不過來的時(shí)候會在里面發(fā)布用人資訊，尋找有空的導(dǎo)游救急。”王浩說，這種臨時(shí)接單、共享導(dǎo)游資源的方式，目前在行業(yè)內(nèi)很常見。

單單靠“十個(gè)鍋?zhàn)泳艂�(gè)蓋”，畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，導(dǎo)游總體人數(shù)的減少，仍是制約接下來旅游市場發(fā)展的“硬傷”。該如何破題？義烏市文化和廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市已出臺各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策來加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，幫助旅游企業(yè)快速招引“能上手”的人才。

記者了解到，我市出臺的政策對持有全國初級、中級和高級導(dǎo)游資格證，且在本地從事專職導(dǎo)游工作2年以上者（以本地旅行社提供的社保繳納記錄為準(zhǔn)），分別給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)；對年度獲得由金華市級、省級或國家級旅游主管部門主辦或聯(lián)合其他部門主辦的旅游技能比賽獎(jiǎng)項(xiàng)的，也將分別給予獲獎(jiǎng)個(gè)人和所在單位不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

“人力短缺只是暫時(shí)的�！笔形穆镁窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來隨著市場需求的不斷攀升、高校畢業(yè)生上崗以及有關(guān)部門的推動(dòng)扶持，導(dǎo)游資源會很快跟上游客需求。