當天上午，從云南來義烏工作的李女士剛下車，志愿者看見她行李較多，就上前幫她拿了一部分行李，并一路送到出站口。李女士說：“多虧有志愿者幫忙，讓我省心了許多。志愿者的服務真不錯！”

近期義烏火車站日均客流量超5萬人次，其中許多旅客是來義烏返崗的外地員工�？紤]到義烏火車站正在改造，基礎設施相對不足，為了方便旅客出行，義烏鐵路指揮部組織工作人員參加鐵路春運志愿服務活動，做好旅客進出引導、幫扶等服務工作，助力旅客方便快捷進出站，用實際行動為旅客排憂解難。

此外，義烏火車站還在進站口設置了“愛浙里”商城之窗雷鋒服務站，為旅客提供遺失物品查找、輪椅服務、母嬰幫助等服務。同時在進站通道設置3個引導崗位，幫助旅客快速找到自己的站臺，減少旅客通行時間。